Privacyverklaring

1. Verwerkingsverantwoordelijke

• CardHammer (Eenmanszaak)
• Weusthagstraat 40, 7556 ZB Hengelo
• KvK: 42091260 — Btw-id: NL005488204B92
• E-mail: info@cardhammer.nl

Wij zijn niet verplicht een functionaris voor gegevensbescherming aan te stellen en hebben dit niet gedaan.

2. Welke gegevens wij verwerken

• Contactformulier en herroepingsfunctie: naam, e-mailadres, bestelnummer en de inhoud van je bericht.
• Ticketbestellingen: naam, e-mailadres, gekozen evenement, tickettype en bestelgegevens; bij veilers aanvullend bedrijfsnaam en een eventuele Cardmarket-link.
• Betaalgegevens: deze worden verwerkt door onze betaaldienstverlener. Wij ontvangen uitsluitend de betaalstatus en het bedrag, geen volledige kaart- of rekeninggegevens.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype en tijdstip van je bezoek, verwerkt door onze hostingpartij in serverlogs.

Wij verwerken geen bijzondere categorieën persoonsgegevens en gebruiken geen geautomatiseerde besluitvorming of profilering.

3. Doeleinden en grondslagen

• Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG): verkoop van toegangskaarten, deelname aan evenementen, afhandeling van kavels, annulering en herroeping.
• Toestemming (sub a): het beantwoorden van vragen die je via het contactformulier stelt.
• Wettelijke verplichting (sub c): fiscale administratie en bewaarplicht.
• Gerechtvaardigd belang (sub f): beveiliging, misbruikpreventie en het technisch functioneren van de website.

4. Bewaartermijnen

• Financiële en bestelgegevens: zeven jaar, op grond van de fiscale bewaarplicht.
• Herroepings- en annuleringsverzoeken: zeven jaar, als onderdeel van de administratie.
• Contactformulierberichten: maximaal 24 maanden na afhandeling.
• Serverlogs: maximaal 12 maanden.

5. Ontvangers en verwerkers

• Web3Forms — verwerking en doorsturen van formulierinzendingen naar ons e-mailadres.
• Onze hostingpartij — hosting van de website en serverlogs.
• Onze e-mailprovider — ontvangst en opslag van e-mailcorrespondentie.
• Rabo Smart Pay — verwerking van betalingen, zodra deze koppeling actief is.
• Onze boekhouder en de Belastingdienst — voor zover wettelijk vereist.

Met verwerkers sluiten wij, waar vereist, een verwerkersovereenkomst. Wij verkopen jouw gegevens nooit en gebruiken ze niet voor advertentiedoeleinden.

6. Doorgifte buiten de EER

Wij streven ernaar gegevens binnen de Europese Economische Ruimte te verwerken. Vindt doorgifte naar een land buiten de EER plaats via een van onze dienstverleners, dan gebeurt dit uitsluitend op basis van een passend wettelijk mechanisme, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of standaardcontractbepalingen.

7. Cookies

Onze website gebruikt uitsluitend functionele en strikt noodzakelijke cookies die nodig zijn om de website te laten werken. Hiervoor is op grond van artikel 11.7a Telecommunicatiewet geen toestemming vereist. Wij plaatsen geen analytische, tracking- of advertentiecookies. Zodra wij dat wel zouden willen doen, vragen wij daarvoor eerst jouw toestemming.

8. Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar tegen verwerking en gegevensoverdraagbaarheid. Gaf je toestemming, dan kun je die op elk moment intrekken. Stuur je verzoek naar info@cardhammer.nl; wij reageren uiterlijk binnen één maand. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen je verzoek nader te specificeren.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS), beperkte toegang tot gegevens en beveiligde e-mail, om jouw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.

10. Klachten

Ben je niet tevreden over de manier waarop wij met jouw gegevens omgaan? Neem dan contact op via info@cardhammer.nl of onze klantenservice. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina.