Retourneren en annuleren
Laatst bijgewerkt: 3 augustus 2026
Hieronder leggen wij uit wanneer je een aankoop kunt annuleren of herroepen en welke wettelijke rechten je in alle gevallen behoudt.
1. Toegangskaarten voor evenementen
Een toegangskaart geeft toegang tot een fysiek evenement op een specifieke datum. Voor dienstverlening met betrekking tot vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum of periode geldt op grond van artikel 6:230p sub e BW geen wettelijke bedenktijd. Je kunt de aankoop van een toegangskaart daarom niet herroepen. Je stemt hier bij het afronden van de bestelling uitdrukkelijk mee in.
Kun je niet aanwezig zijn? Neem contact op via info@cardhammer.nl. Wij zijn niet verplicht tot terugbetaling, maar kijken graag of overzetting naar een ander evenement mogelijk is.
2. Annulering door CardHammer
Als wij een evenement annuleren, ontvang je het volledige ticketbedrag terug via dezelfde betaalmethode. Wij informeren je zo snel mogelijk per e-mail en betalen uiterlijk binnen veertien dagen na de annuleringsmelding terug.
3. Verplaatsing van een evenement
Wordt een evenement verplaatst naar een andere datum of locatie? Dan blijft je toegangskaart geldig. Kun je op de nieuwe datum of locatie niet aanwezig zijn, dan kun je binnen veertien dagen na de verplaatsingsmelding kiezen voor terugbetaling van het ticketbedrag.
4. Aankopen tijdens een fysieke openbare veiling
Kavels die je tijdens een fysieke veiling koopt, koop je op een openbare veiling waarbij je persoonlijk aanwezig bent. Op grond van artikel 6:230p sub c BW bestaat voor dergelijke aankopen geen herroepingsrecht. Een uitgebracht bod is bindend.
Je overige wettelijke rechten blijven volledig bestaan. Denk aan je rechten bij non-conformiteit, een verborgen gebrek, een onjuiste omschrijving of bedrog. Constateer je een probleem met een gekochte kavel? Meld dit dan zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen veertien dagen na het evenement, via info@cardhammer.nl. Wij bemiddelen als veilingorganisator tussen koper en inbrenger.
5. Toekomstige online verkopen
Bieden wij in de toekomst producten online aan waarop geen wettelijke uitzondering van toepassing is, dan heb je veertien dagen bedenktijd vanaf de dag van ontvangst. Je kunt de overeenkomst dan herroepen via onze herroepingsfunctie of met het wettelijke modelformulier. De kosten van het terugzenden zijn in dat geval voor jouw rekening, tenzij anders vermeld.
6. Contact
CardHammer — Weusthagstraat 40, 7556 ZB Hengelo
E-mail: info@cardhammer.nl